Willkommen bei Mode Verkauf, Ihrem Partner für hochwertige Outdoor- und Alltagsmode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • In einwandfreiem Zustand sein (keine Beschädigungen oder Verschmutzungen)
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche, Socken oder personalisierten Artikeln akzeptieren. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich stabilen Verpackung.
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Mode Verkauf Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Größe/Farbe: [falls zutreffend] – Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: – Artikelname: [falls Umtausch] – Größe/Farbe: [falls Umtausch] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Internationale Rücksendungen

Als internationaler Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Mode Verkauf
Berger Str. 85
Wuppertal, DE 58696
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Verkauf und hoffen, Sie bald wieder auf www.pinqponqtrend.com begrüßen zu dürfen!