Willkommen bei Mode Verkauf – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor- und Alltagsmode. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende perfekt ist. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
2. Kostenloser Versand
- Kosten: Kostenlos für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Während der Ferienzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rückgaben & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Bedingungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel:
- Ungetragen und ungewaschen sein
- Die Originalverpackung und Etiketten enthalten
- In einwandfreiem Zustand sein (keine Beschädigungen oder Verschmutzungen)
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche, Socken oder personalisierten Artikeln akzeptieren.
Rücksendeprozess
So einfach funktioniert die Rücksendung:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Rücksende-E-Mail Vorlage weiter unten.
- Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich stabilen Verpackung.
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Rücksende-E-Mail Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Mode Verkauf Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative:
- Artikelname: [falls Umtausch]
- Größe/Farbe: [falls Umtausch]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Internationale Rücksendungen
Als internationaler Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Mode Verkauf
Berger Str. 85
Wuppertal, DE 58696
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Verkauf und hoffen, Sie bald wieder auf www.pinqponqtrend.com begrüßen zu dürfen!